Var och en ser världen från kyrktornet i sin lilla by

Konfliktforskaren de Bono skrev följande: Alla har alltid rätt. Ingen har någonsin rätt”. En stor anledning till att konflikter utvecklas är enligt honom att vi människor väljer ut någon del av en helhet eller intar olika utgångspunkter på grund av begränsad eller olikartad information. Vårt synfält är i de flesta sammanhang mer eller mindre begränsat! När vi hamnar i försvars position, och upplever oss attackerade glider sakliga oenigheter lätt över även till kommunikationsstörningar. Vi använder i dessa sammanhang  gärna Du-budskap, exempelvis “På den punkten har du alldeles fel”. Vilket gör att konflikten förvärras. För att istället vända den negativa spiralen, och försöka lösa konflikten är det mer konstruktivt att  använda sig av Jag-budskap. I detta fall skulle det då låta enligt följande “Jag delar inte din uppfattning”. Därmed markerar man sin avvikande mening, utan att sätta underbetyg på den andre.